Dodání a vrácení zboží

Dodání a vrácení zboží

DOPRAVA ZDARMA

Získejte dopravu zdarma u objednávek nad 1900,--Kč.

DODACÍ PODMÍNKY

PACKETA INTERNATIONAL (Zásilkovna), DPD

Kurýrní společnosť doručuje balíky na výdejní místa nebo na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce. Cena dopravy se liší podle země a celkové hmotnosti balíku. Přesná cena dopravy je upřesněna v checkoutu při kompletizaci objednávky.

Dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od okamžiku odeslání zásilky z našeho skladu. Objednávky zadané do 10:00 v pracovní den jsou odeslány v tentýž den. Objednávky zadané o víkendech nebo po 10:00 v pracovní den jsou odeslány následující pracovní den.

Protože doručujeme prostřednictvím externích společností, je možné, že vaše objednávka nebude doručena včas. Pokud máte s doručením problémy, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Pokud kurýrní společnost ztratila vaši objednávku, nebo pokud nemůžete najít informace o stavu vaší objednávky a nevíte, co dělat, kontaktujte prosím našeho konzultanta prostřednictvím formuláře na stránce

https://vnbeauty.cz/pages/kontakty nebo přes WhatsApp na čísle +421903516518 nebo na e-mail support@vnbeauty.cz .

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ

Náš internetový obchod vám nabízí 100% kvalitní produkty, které mají certifikát kvality. Mohou však nastat situace, kdy jste obdrželi vadné/poškozené zboží, máte možnost jej vrátit. Otevřené a použité produkty však nemůžeme přijmout.

Pokud je poškození zboží způsobeno jednáním kupujícího, náš internetový obchod se zříká odpovědnosti!

Před převzetím zásilky se ujistěte, že není poškozená. Pokud si všimnete jakéhokoli zjevného porušení nebo poškození obalu (vlhkost, promáčkliny nebo jiné viditelné vady), je nutné toto ihned po převzetí zásilky reklamovat. Zkontrolujte obsah na místě za přítomnosti kurýra. V opačném případě by měla být objednávka zrušena.

Pořízení fotografií nebo videí přijatého zboží, které chcete vrátit pomůže urychlit zpracování vaší žádosti.

Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, máte možnost požadovaj jeho výměnu nebo vrácení peněz. 

Před vyzvednutím balíku se ujistěte, že není poškozený.

Každý spotřebitel má právo na výměnu nebo vrácení zboží za následujících podmínek:

  • zboží lze vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od data doručení;
  • zboží musí být nepoužité a nepoškozené
  • zboží musí být vráceno neporušené a v originálním obalu,
  • Kupující musí předložit originální doklad o koupi.

Právo na výměnu nebo vrácení zboží se nevztahuje na:

  • zboží speciálního provedení a zboží vyrobené nebo upravené podle rozměrů zákazníka nebo individuálních požadavků;
  • zboží v ochranném obalu, které nelze vrátit z hygienických důvodů, barevné gelové laky;
  • potravinářské výrobky, krmiva, barvy, laky a nátěry;
  • zboží, jehož jakost, vlastnosti nebo spolehlivost mohou být ohroženy nesprávným skladováním, přepravou nebo manipulací ze strany kupujícího, zboží podléhající rychlé zkáze, znehodnocení nebo poškození, jakož i zboží podléhající přísným skladovacím podmínkám a pravidlům.

Minimální rozdíly v odstínu výrobků mohou být způsobeny individuálními vlastnostmi a nelze je považovat za reklamaci. Obrázky produktů na webových stránkách slouží pouze pro ilustrační účely a nepředstavují závazné znázornění vlastností produktu (obal produktu se může lišit).

Zboží můžete vrátit nebo vyměnit jeho doručením na adresu ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava do 14 dnu od jeho dorůčení. Podrobnostim vám poskytne manažer zákaznického servisu

Po převzetí zboží jej bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy!

Zboží máte možnost vrátit následujícími způsoby:

Mezinárodní kurýrní společnost "PACKETA INTERNATIONAL", se kterou naše společnost spolupracuje.

Náklady na vrácení zboží v případě nesprávně objednaného/stornovaného zboží hradí vždy kupující. V případě oprávněné reklamace je hradí náš obchod. Pošleme vám instrukce, do jakého odběrního místa společnosti PACKETA INTERNATIONAL odevzdáte reklamované zboží. Místo bude pokud možno co nejblíže k vaší adrese doručení.

Do 7 dnů zkontrolujeme vrácené zboží a rozhodneme o vrácení peněz. O podrobnostech vrácení vás budeme informovat e-mailem.

Způsob vrácení peněz závisí na způsobu platby:

  1. U objednávek placených prostřednictvím online platební platformy PayPal bude vrácení peněz zpracováno prostřednictvím stejné webové stránky přímo na váš bankovní účet.
  2. U objednávek placených v hotovosti nebo bankovním převodem nebo platební kartou uveďte prosím ve formuláři pro ukončení smlouvy v sekci pro vrácení zboží číslo účtu (IBAN, SWIFT kód), na který vám bude odpovídající částka převedena.

Uschovejte si prosím doklad potvrzující nákup zboží v našem internetovém obchodě.

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat pomocí formuláře na odkazu https://vnbeauty.cz/pages/kontakty nebo přes WhatsApp na čísle +421903516518

Všechny ceny na VNbeauty.cz jsou konečné a zahrnují 23 % DPH.