Доставка та повернення товару

Доставка та повернення товару

БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА

Отримайте безкоштовну доставку при замовленнях від 1900,--Kč.

УМОВИ ДОСТАВКИ

PACKETA INTERNATIONAL (Zásilkovna), DPD

Кур’єрська служба доставляє посилки до пунктів видачі або за адресою, вказаною клієнтом при оформленні замовлення. Вартість доставки залежить від країни та загальної ваги посилки. Точна ціна доставки відображається під час оформлення замовлення на етапі checkout.

Термін доставки становить 2–5 робочих днів з моменту відправлення зі складу. Замовлення, оформлені до 10:00 у робочий день, відправляються того ж дня. Замовлення, оформлені у вихідні або після 10:00 у робочий день, відправляються наступного робочого дня.

Оскільки доставку здійснюють зовнішні кур’єрські служби, можлива затримка. Якщо у вас виникли проблеми з доставкою, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше.

Якщо кур’єрська служба загубила ваше замовлення або ви не можете знайти інформацію про його статус, будь ласка, зв’яжіться з нашим консультантом через форму на сторінці

https://vnbeauty.cz/pages/kontakty або через WhatsApp за номером +421903516518 або e-mail support@vnbeauty.cz .

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

Наш інтернет-магазин пропонує 100% якісні сертифіковані товари. Проте можуть виникати ситуації, коли ви отримали бракований або пошкоджений товар — у такому разі ви можете його повернути. Відкриті та використані товари не приймаються.

Якщо пошкодження товару виникло з вини покупця, наш інтернет-магазин не несе відповідальності!

Перед отриманням посилки переконайтеся, що вона не пошкоджена. Якщо ви помітили будь-які ознаки пошкодження упаковки (волога, вм’ятини або інші дефекти), необхідно одразу подати претензію. Перевірте вміст посилки на місці у присутності кур’єра. В іншому випадку замовлення має бути скасоване.

Фото або відео отриманого товару, який ви бажаєте повернути, допоможе пришвидшити обробку вашої заявки.

Якщо ви отримали бракований або пошкоджений товар, ви можете вимагати його обміну або повернення коштів. 

Перед отриманням посилки переконайтеся, що вона не пошкоджена.

Кожен споживач має право на повернення або обмін товару за таких умов:

  • товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дати доставки;
  • товар має бути новим, без пошкоджень;
  • товар повинен бути повернений у цілісній оригінальній упаковці;
  • покупець повинен надати оригінал підтвердження про покупку.

Право на повернення або обмін не поширюється на:

  • товари індивідуального виготовлення або виготовлені за параметрами клієнта;
  • товари в захисній упаковці, які не можна повернути з гігієнічних причин, кольорові гель-лаки;
  • продукти харчування, корми, фарби, лаки та покриття;
  • товари, які можуть бути пошкоджені неправильним зберіганням, транспортуванням або поводженням покупця; товари, що швидко псуються або вимагають спеціальних умов зберігання.

Незначні відмінності у відтінку товару можуть бути спричинені індивідуальними характеристиками пристроїв відображення і не є підставою для рекламації. Зображення товарів на вебсайті є ілюстративними та можуть відрізнятися від реального вигляду продукту (упаковка може відрізнятися).

Ви можете повернути або обміняти товар, надіславши його на адресу ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava протягом 14 днів з моменту його отримання. Детальну інформацію надасть менеджер служби підтримки.

Після отримання товару упаковуйте його так, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування!

Повернення товару можливе такими способами:

Міжнародна кур’єрська служба "PACKETA INTERNATIONAL", з якою співпрацює наша компанія.

Витрати на повернення товару у разі неправильно замовленого/скасованого товару оплачує покупець. У разі обґрунтованої рекламації ці витрати оплачує наш магазин. Ми надішлемо вам інструкцію, до якого пункту видачі PACKETA INTERNATIONAL необхідно передати товар. Пункт буде вибрано максимально близько до вашої адреси.

Протягом 7 днів ми перевіримо повернений товар і приймемо рішення про повернення коштів. Про результат ми повідомимо вас e-mailом.

Спосіб повернення коштів залежить від способу оплати:

  1. Для замовлень, оплачених через PayPal, повернення коштів буде здійснено через цю ж платформу на ваш банківський рахунок.
  2. Для замовлень, оплачених готівкою, банківським переказом або карткою — вкажіть, будь ласка, у формулярі для розірвання договору номер рахунку (IBAN, SWIFT), на який потрібно здійснити повернення.

Будь ласка, зберігайте підтвердження про покупку товару в нашому інтернет-магазині.

У разі будь-яких питань зв’яжіться з нами через форму за посиланням https://vnbeauty.cz/pages/kontakty або через WhatsApp за номером +421903516518

Усі ціни на VNbeauty.cz є кінцевими та включають 23 % ПДВ.