Загальні умови продажу

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ

ProfiVN shop s.r.o.

1. Вступні положення

1.1. Ці Загальні умови продажу («ЗУП») регулюють відносини між сторонами договору купівлі-продажу — з одного боку, компанією ProfiVN shop s.r.o., ІЧО: 55 547 858, зі штаб-квартирою за адресою: Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Словаччина, зареєстрованою в Торговому реєстрі Міського суду Братислава III, розділ Sro, номер вставки 170874/B, як Продавцем, і з іншого боку — Покупцем, яким може бути як суб’єкт підприємницької діяльності, так і споживач.

1.2. Сторони для цілей цих ЗУП визначили такі поняття:

1.2.1. «Продавець» означає компанію ProfiVN shop s.r.o., ІЧО: 55 547 858, зі штаб-квартирою за адресою: Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Словаччина, зареєстровану в Торговому реєстрі Міського суду Братислава III, розділ Sro, номер вставки 170874/B.

1.2.2. «Покупець» означає Споживача або Підприємця.

1.2.3. «Споживач» означає фізичну особу, яка при укладанні та виконанні договору споживання не діє в межах своєї підприємницької чи іншої комерційної діяльності.

1.2.4. «Підприємець» означає:

• особу, зареєстровану в торговому реєстрі,
• особу, яка здійснює підприємницьку діяльність на підставі ліцензії,
• особу, яка здійснює підприємницьку діяльність на підставі іншого, ніж ліцензійного, дозволу згідно з окремими нормативними актами,
• особу, яка займається сільськогосподарським виробництвом і зареєстрована згідно з окремим нормативним актом.

У випадку, якщо Покупець у своїй замовній формі вказує ІЧО, вважається, що замовлення здійснено як Підприємцем, і на нього поширюються положення ЗУП, що стосуються підприємців.

1.2.5. «Цивільний кодекс» означає Закон № 40/1964 Sb., Цивільний кодекс, із подальшими змінами та доповненнями.

1.2.6. «Торговий кодекс» означає Закон № 513/1991 Sb., Торговий кодекс, із подальшими змінами та доповненнями.

1.2.7. «Закон» означає Закон № 108/2024 Sb. про захист споживача під час продажу товарів або надання послуг на підставі договору, укладеного дистанційно або поза комерційними приміщеннями продавця, та про внесення змін і доповнень до деяких законів, у редакції пізніших змін, Словацька Республіка.

1.3. Правові відносини між Продавцем і Покупцем, який є підприємцем, що прямо не врегульовані цими Загальними умовами продажу, регулюються відповідними положеннями Торгового кодексу.

1.4. Правові відносини між Продавцем і Покупцем, який є Споживачем, що прямо не врегульовані цими ЗУП, регулюються відповідними положеннями Цивільного кодексу та пов’язаними нормативно-правовими актами.

1.5. Створюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими ЗУП, текст яких доступний на вебсайті www.vnbeauty.store, і що невід’ємною частиною цих умов є попередня інформація для Споживача, викладена в статті 2 ЗУП, а також правила рекламації та умови захисту персональних даних, і що він погоджується з ними у редакції, чинній на момент створення замовлення.

1.6. Ці ЗУП застосовуються до всіх договорів, укладених дистанційно через інтернет-магазин www.vnbeauty.store.

2. Повідомлення перед укладенням договору для споживача як покупця

2.1. Продавець відповідно до закону повідомляє Споживача як Покупця, що:

2.1.1. Витрати на засоби дистанційного зв’язку не відрізняються від базового тарифу (у випадку інтернет- або телефонного з’єднання — згідно з умовами оператора Покупця; Продавець не стягує жодних додаткових платежів; це не стосується можливої договірної доставки);

2.1.2. Продавець вимагає оплату вартості товару до прийняття виконання від Продавця Покупцем або зобов’язання сплатити аванс чи інший подібний платіж, пов’язаний із вимогами Покупця щодо надання конкретних послуг, якщо такі вимоги висунуті і послуги надаються;

2.1.3. Продавець не укладає договорів, предметом яких є повторне (періодичне) виконання; якщо такі договори посередницьки укладаються (наприклад, у випадку кредитного фінансування при оплаті вартості товару частинами), постачальник повторного виконання повідомляє найкоротший строк, протягом якого договір є обов’язковим для сторін, включно з даними про ціну або спосіб її визначення за розрахунковий період, який завжди становить один місяць, якщо ціна є сталою;

2.1.4. У випадку ліцензійних договорів, укладених на невизначений строк, вартість ліцензії встановлюється на весь період дії ліцензії, якщо не передбачено інше;

2.1.5. Ціни на товари та послуги, зазначені на вебсайті www.vnbeauty.store, вказані з ПДВ і без ПДВ, включно з усіма обов’язковими законними зборами, однак витрати на доставку товарів або послуг залежать від обраного способу доставки, перевізника та методу оплати замовлення;

2.1.6. Споживач має право відмовитися від договору на умовах, наведених у цьому документі.

3. Договір купівлі-продажу

3.1. Замовлення оформлюється дистанційно в момент, коли Покупець додає обраний товар, послугу або електронний контент до кошика та надсилає замовлення. Покупець зобов’язаний перевірити всі дані, які він вказав або вибрав під час створення замовлення. Покупець бере до відома, що кольорове зображення товару на моніторі може не повністю відповідати реальним відтінкам кольорів, які Покупець сприйматиме в дійсності. Відображення кольорів залежить, зокрема, від якості екрана монітора або іншого аналогічного пристрою.

3.2. Договір купівлі-продажу, укладений дистанційно, вважається укладеним у момент підтвердження Продавцем замовлення, створеного Покупцем, при цьому Продавець не несе відповідальності за можливі помилки під час передачі даних. Продавець негайно підтверджує Покупцеві укладення договору інформаційним електронним листом на адресу електронної пошти, зазначену Покупцем.

3.3. Остаточний договір (включно з узгодженою ціною) може бути змінений або розірваний лише за згодою сторін або на підставі законних причин, якщо інше не передбачено цими Загальними умовами.

3.4. Продавець за договором зобов’язується передати Покупцеві товар, що є предметом купівлі, і надати йому можливість набути право власності на нього, а Покупець зобов’язується прийняти товар і сплатити Продавцеві купівельну ціну.

3.5. Продавець виконує свій обов’язок передати товар Покупцеві, якщо він забезпечить можливість Покупця розпоряджатися товаром у місці виконання та своєчасно його про це повідомить. У разі, якщо Покупець не прийме товар без попереднього письмового розірвання договору протягом п’яти робочих днів після закінчення строку, зазначеного в договорі, Продавець має право на відшкодування збитків у розмірі фактичних витрат, понесених під час спроби невдалої доставки замовлення. Після закінчення п’яти робочих днів з дати, коли Покупець був зобов’язаний прийняти товар, Продавець має право розірвати договір і продати товар третій особі.

3.6. Якщо Продавець надсилає товар через перевізника, і Покупець є Підприємцем, зобов’язання Продавця вважається виконаним у момент передачі товару перевізнику для доставки Покупцеві, і водночас Покупець отримує право пред’являти перевізнику вимоги, що випливають із договору перевезення.

3.7. Покупець зобов’язаний під час отримання товару (як особистого, так і неособистого) перевірити цілісність упаковки. У разі доставки перевізником Покупець у випадку виявлення пошкодження та/або неповноти товару під час його прийняття зобов’язаний негайно на місці скласти акт про пошкодження, який стосується неповної або пошкодженої упаковки. Будь-які пізніші рекламації такого характеру можуть бути прийняті лише в тому випадку, якщо Покупець доведе, що товар мав заявлені недоліки вже на момент його прийняття. Під час особистого отримання товару Покупець зобов’язаний перевірити вміст посилки, оскільки при подальшому поданні рекламації йому необхідно буде довести факт неповної упаковки.

3.8. Продавець зобов’язується поставити Покупцеві товар у погодженій кількості, якості та виконанні. Якщо не було погоджено, як саме має бути упакований товар, Продавець упаковує його відповідно до митних норм; якщо такі норми відсутні, упаковка здійснюється способом, необхідним для збереження товару та його захисту.

3.9. Термін доставки товару становить 30 днів, якщо інший термін не зазначено в інтернет-магазині www.vnbeauty.store.

3.10. У випадку попередніх замовлень товарів, які ще не знаходяться на складі, зазначається орієнтовний термін доставки, і Покупець бере до відома, що цей термін може бути змінений.

3.11. Продавець має право скасувати замовлення, якщо через розпродаж запасів або недоступність товару він не може поставити товар Покупцеві у строк, встановлений цими умовами, або за ціною, вказаною в інтернет-магазині, якщо не буде досягнуто згоди з Покупцем щодо заміни товару. Про скасування замовлення Покупець буде повідомлений телефоном або електронною поштою, а у випадку попередньої оплати повної або часткової купівельної ціни грошові кошти будуть повернені протягом 14 днів на банківський рахунок, зазначений Покупцем, якщо інше не буде погоджено з Продавцем.

3.12. У випадку, якщо Покупець обрав спосіб оплати післяплатою (накладеним платежем) і не прийняв відправлення, Продавець має право на відшкодування витрат, пов’язаних із доставкою товару Покупцеві, а також із поверненням відправлення Продавцеві. Покупець зобов’язаний сплатити ці витрати протягом 5 робочих днів після отримання відповідного повідомлення від Продавця. Повідомлення може бути надіслане також електронною поштою.

4. Відмова від договору

Відмова від договору, укладеного дистанційно зі споживачем:

4.1. Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно (якщо нижче не зазначено інше), протягом 14 днів, які починають відлік у випадку:

1. a) договору купівлі-продажу — з дня отримання товару,
2. b) договору, предметом якого є кілька видів товарів або поставка кількох частин — з дня отримання останньої поставки товару, або
3. c) договору, предметом якого є регулярна повторювана поставка товару — з дня отримання першої поставки товару,

при цьому відмова має бути надіслана на адресу Продавця або на електронну адресу Продавця, або зареєстрований користувач може скористатися формою для відмови від договору.

4.2. Споживач може відмовитися від Договору, предметом якого є поставка Товару, до початку строку для відмови від договору.

4.3. Споживач як ПОКУПЕЦЬ не може відмовитися від договору, предметом якого є:

a) надання послуги, якщо її надання розпочалося за прямої згоди споживача, і споживач був належним чином поінформований про те, що, надаючи згоду, він втрачає право відмовитися від договору після повного надання послуги, і якщо послуга була надана в повному обсязі;

b) продаж товару або надання послуги, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не може контролювати і які можуть відбутися протягом строку для відмови від договору;

c) продаж товару, виготовленого за специфічними вимогами Споживача, товару, виготовленого на замовлення, або товару, призначеного спеціально для одного споживача;

d) продаж товару, що швидко псується або підлягає знищенню;

e) продаж товару, запечатаного в захисній упаковці, який не підлягає поверненню з міркувань гігієни або охорони здоров’я, і захисна упаковка якого була порушена після доставки, продаж лаків для нігтів;

f) продаж товару, який за своєю природою після доставки не може бути відокремлений від іншого товару;

g) продаж алкогольних напоїв, ціна яких була погоджена на момент укладення договору, причому їх поставка може бути здійснена не раніше ніж через 30 днів, а їх ціна залежить від руху цін на ринку, який Продавець не може контролювати;

h) виконання невідкладних ремонтних робіт або технічного обслуговування, про які споживач прямо попросив Продавця; це не поширюється на договори про надання послуг і договори, предметом яких є продаж товару, відмінного від запасних частин, необхідних для ремонту або обслуговування, якщо вони були укладені під час відвідування Продавця у споживача, і споживач не замовляв ці послуги або товари заздалегідь;

i) продаж звукових записів, відеозаписів, аудіовізуальних записів, книг або комп’ютерного програмного забезпечення, проданих у захисній упаковці, якщо споживач розпакував цю упаковку;

j) продаж періодичних видань, за винятком продажу на основі передплати, і продаж книг, що не постачаються в захисній упаковці;

k) надання послуг з проживання для інших цілей, ніж розміщення, перевезення товарів, оренда автомобілів, надання послуг харчування або послуг, пов’язаних із дозвіллям, відповідно до яких Продавець зобов’язується надати такі послуги в узгоджений строк;

l) надання електронного контенту іншим способом, ніж на матеріальному носії, якщо виконання договору розпочалося за прямої згоди споживача, і споживач заявив, що був належним чином поінформований про те, що, висловивши цю згоду, він втрачає право відмовитися від договору.

4.4. У разі відмови від договору Споживач зобов’язаний не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту відмови від договору надіслати товар назад або передати його Продавцю чи уповноваженій особі у торговій точці. Строк вважається дотриманим, якщо товар було передано для перевезення не пізніше останнього дня строку. Товар має бути повернений у повному комплекті, з повною документацією, неушкоджений, чистий, бажано в оригінальній упаковці, у стані та вартості, в яких він був отриманий. У випадку споживчих товарів (наприклад, засобів для чищення тощо) відмова від договору можлива лише за умови, що Покупець поверне товар неушкоджений і невикористаний у непошкодженій оригінальній упаковці.

4.5. У разі відмови від договору Споживач як Покупець несе лише витрати на повернення Товару Продавцеві або особі, уповноваженій Продавцем прийняти товар.

4.6. Споживач як Покупець зобов’язаний сплатити пропорційну частину вартості за фактично надане виконання лише у разі відмови від договору, предметом якого є надання послуг, і виконання якого вже розпочалося, — за фактично надане виконання до дня отримання повідомлення про відмову; умовою є те, що Споживач до закінчення строку для відмови від договору згідно з § 4 ч. 6 закону надав на це прямий дозвіл.

4.7. Споживач як Покупець бере до відома, що якщо до товару надаються подарунки, між Продавцем і Покупцем укладається договір дарування з умовою, що у випадку реалізації права на відмову від договору договір дарування втрачає чинність, і Покупець зобов’язаний повернути повернений товар разом із наданими подарунками. У разі, якщо подарунки не будуть повернені, їх вартість вважається безпідставним збагаченням Покупця. У разі відмови від договору дарування договір купівлі-продажу не анулюється, і договори розглядаються окремо.

4.8. У разі відмови від Договору Продавець не зобов’язаний повернути Споживачу грошові кошти раніше, ніж товар буде йому повернений.

4.9. Продавець повертає Споживачу сплачену купівельну ціну протягом 14 днів із моменту повернення товару Продавцеві.

Відмова від договору з підприємцем

4.10. У випадку договору з підприємцем на відмову поширюються положення Торгового кодексу.

5. Купівельна ціна

5.1. Зазначені ціни для кожного окремого товару є кінцевими, тобто включають ПДВ, а також усі інші податки й збори, які Покупець має сплатити для придбання товару. Це не стосується можливих платежів за доставку, післяплату та витрати на засоби дистанційного зв’язку, які вказані лише у кошику замовлення, і їх розмір залежить від вибору Покупця.

5.2. Покупець бере до відома, що можуть виникнути ситуації, коли договір між Продавцем і Покупцем не буде укладено, зокрема, якщо Покупець замовить товар за ціною, опублікованою помилково внаслідок збою внутрішньої інформаційної системи Продавця або помилки його працівників. У такому випадку Продавець має право відмовитися від договору, навіть якщо Покупець уже отримав електронний лист із підтвердженням свого замовлення, про що Продавець негайно повідомить Покупця. Приклади помилкових цін, але не виключно, такі:

• Ціна товару є очевидно неправильною (наприклад, не враховує собівартість або звичайну ринкову ціну товару);
• У ціні товару відсутня або зайва одна чи кілька цифр;
• Знижка на товар перевищує 50 %, якщо товар не є частиною спеціальної маркетингової кампанії або розпродажу, позначеного спеціальним символом, і для якого оголошено відповідний розмір знижки.

5.3. Можливі способи оплати купівельної ціни зазначені в інтернет-магазині, де Покупець обирає спосіб оплати Товару під час оформлення замовлення.

6. Перехід права власності та ризику пошкодження

6.1. Право власності на товар переходить до покупця лише після повної оплати купівельної ціни. Це правило застосовується також при придбанні ліцензії або послуги.

6.2. Ризик пошкодження товару переходить до покупця в момент його доставки.

7. Відповідальність за недоліки

7.1. У випадку договору купівлі-продажу, укладеного з підприємцем, Продавець несе відповідальність за недоліки відповідно до положень Торгового кодексу. Продавець може надати покупцю гарантію якості відповідно до Торгового кодексу.

Гарантія

8.1. Гарантія на товар у випадку договору купівлі-продажу, укладеного зі споживачем, регулюється положеннями Цивільного кодексу.

8.2. У випадку договору з підприємцем гарантія на товар діє лише тоді, якщо її було надано Продавцем, і тільки в обсязі та на строк, на які вона була надана, і в такому випадку регулюється положеннями Торгового кодексу.

8.3. Гарантія не поширюється на природне зношування речі та на споживчі частини, які з часом зношуються і втрачають свій термін придатності.

8.4. Право на безкоштовний гарантійний ремонт втрачається у випадку:

a) ненадання гарантійного талона, комплектуючих або документації до товару;

b) не повідомлення про очевидні недоліки під час отримання товару;

c) пошкодження товару надмірним навантаженням або використанням у спосіб, що суперечить умовам, зазначеним у документації;

d) пошкодження товару внаслідок непереборних та/або непередбачуваних подій, випадкового знищення або випадкового погіршення стану;

e) втручання в товар особи, яка не має на це відповідного дозволу.

9. Порядок розгляду рекламацій

9.1. Продавець несе відповідальність за будь-який недолік, який мав проданий товар на момент його доставки і який проявився протягом двох років з дня доставки. Якщо товар має недолік на момент доставки, покупець має право заявити про цей недолік Продавцю. Покупець може подати рекламацію електронною поштою на адресу, зазначену нижче. Покупець може реалізувати свої права лише у випадку, якщо про недолік було повідомлено (заявлено рекламацію) протягом двох місяців з моменту його виявлення, але не пізніше ніж протягом двох років з дня доставки товару.

Контактне місце та особи для подання рекламації:
Назва та адреса: ProfiVN shop, s. r. o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Словаччина
Контактні дані: тел. +421903272802, e-mail: support@vnbeauty.store

9.2. До рекламації завжди необхідно додати документ, що підтверджує купівлю товару або послуги (рахунок-фактура або касовий чек).

9.3. Рекламований товар повинен бути, з огляду на його характер, представлений у чистому вигляді, без забруднень. Якщо покупець подає забруднений товар, Продавець має право повернути його покупцеві для очищення і вимагати повторного подання після очищення.

9.4. Положення пунктів 9.5–9.11 цих Загальних умов застосовуються до рекламацій товарів, придбаних підприємцем. Положення пунктів 9.12–9.20 застосовуються до рекламацій товарів, придбаних споживачем.

Спеціальні положення для рекламацій підприємців

9.5. Продавець несе відповідальність за будь-який недолік товару на момент переходу ризику пошкодження товару на покупця, навіть якщо недолік проявився пізніше. Якщо Продавець надає покупцеві гарантію якості відповідно до § 429 Торгового кодексу, він відповідає за недоліки товару, що з’явилися протягом гарантійного строку.

9.6. Покупець зобов’язаний заявити про недоліки без зволікання після їх виявлення під час перевірки після прийняття товару; у випадку прихованих недоліків, які існували на момент доставки товару, — не пізніше ніж через два роки з дня його доставки. Якщо була надана гарантія якості, покупець зобов’язаний заявити про недолік без зволікання після його виявлення протягом гарантійного строку.

9.7. На кожну рекламацію складається акт рекламації у двох примірниках, один із яких передається покупцеві, а оригінал зберігається у Продавця.

9.8. Якщо рекламований товар має недолік, за який відповідає Продавець, Продавець має право на власний розсуд усунути недолік шляхом ремонту або замінити товар на бездефектний.

9.9. Строк усунення недоліку зазвичай становить 30 днів з дати прийняття рекламованого товару.

9.10. Якщо неможливо вирішити рекламацію в зазначений строк через терміни постачання запасних частин або постачання нового товару при заміні, Продавець має право продовжити цей строк, повідомивши про це покупця. Повідомлення може бути надіслане також електронною поштою, і це може бути зроблено повторно. Максимальне продовження строку становить 6 місяців. Якщо рекламацію не буде вирішено навіть через 6 місяців після прийняття товару, покупець має право відмовитися від договору.

9.11. Якщо буде встановлено, що недолік не покривається гарантією або що це недолік, за який Продавець не несе відповідальності згідно із законом або цими умовами, рекламацію буде відхилено, про що покупця буде повідомлено. У такому випадку покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю всі витрати, понесені для перевірки обґрунтованості рекламації.

Спеціальні положення для рекламацій споживачів

9.12. Якщо рекламація подається за допомогою засобів дистанційного зв’язку, Продавець зобов’язаний без зволікання підтвердити Споживачу отримання рекламації; якщо це неможливо, підтвердження має бути надіслане без невиправданої затримки, але не пізніше разом із документом про вирішення рекламації. Підтвердження про прийняття рекламації не потрібно надсилати, якщо Споживач може довести факт подання рекламації іншим підтверджуваним способом. Підтвердження може бути надіслано також електронною поштою.

9.13. Якщо товар мав недолік у момент доставки, який проявився протягом двох років після доставки, Покупець має право вимагати його усунення шляхом заміни товару або його ремонту. Покупець не може обрати спосіб усунення недоліку, який є неможливим або який спричинив би Продавцю надмірні витрати з урахуванням усіх обставин, зокрема вартості товару без недоліків, серйозності недоліку та того, чи інший спосіб усунення не спричинив би Покупцеві значних труднощів. Продавець може відмовити в усуненні недоліку, якщо ремонт або заміна неможливі або потребували б надмірних витрат з урахуванням усіх обставин.

9.14. Продавець доставляє відремонтований або замінений товар Покупцеві за власний рахунок тим самим або подібним способом, яким Покупець надіслав дефектний товар, якщо сторони не домовилися інакше. Якщо Покупець не забере товар протягом шести місяців з дня, коли мав це зробити, Продавець має право продати товар. Якщо йдеться про товар високої вартості, Продавець попередньо повідомляє Покупця про намір продажу та надає йому додатковий розумний строк для отримання. Після продажу Продавець негайно виплачує Покупцеві виручку від продажу за вирахуванням обґрунтованих витрат на зберігання та продаж, якщо Покупець заявить про право на виручку протягом розумного строку, зазначеного в повідомленні. Продавець може знищити товар за власний рахунок, якщо його не вдалося продати або якщо очікувана виручка від продажу не покриває навіть необхідних витрат.

9.15. Продавець зобов’язаний розглянути рекламацію у розумний строк, але не пізніше 30 днів із дня її подання, якщо триваліший строк не обґрунтований об’єктивними причинами. Якщо Продавець прийняв предмет рекламації пізніше, ніж була подана рекламація, строк її розгляду починає обчислюватися з дати прийняття предмета рекламації Продавцем, але не пізніше моменту, коли Продавець унеможливив або перешкодив прийняттю предмета рекламації. Після закінчення строку для розгляду рекламації Покупець має право відмовитися від договору або вимагати заміну товару на новий.

9.16. Якщо Продавець відмовляється визнавати відповідальність за недолік, він зобов’язаний письмово повідомити Покупця про причини відмови. Якщо Покупець доведе відповідальність Продавця за недолік експертним висновком або фаховим висновком, виданим акредитованою, уповноваженою чи нотифікованою особою, він може подати рекламацію повторно, і Продавець не може відмовитися від відповідальності за недолік.

9.17. Покупець має право на відповідну знижку з купівельної ціни або може відмовитися від договору купівлі-продажу без надання додаткового строку, якщо:
a) Продавець не відремонтує і не замінить товар;
b) Продавець не усуне недолік відповідно до § 623 част. 4 і 6 Цивільного кодексу;
c) Продавець відмовиться усунути недолік відповідно до § 623 част. 2 Цивільного кодексу;
d) товар має той самий недолік навіть після ремонту або заміни;
e) недолік є настільки серйозним, що виправдовує негайну знижку з ціни або відмову від договору; або
f) Продавець заявив або з обставин очевидно, що не усуне недолік у розумний строк або без завдання значних труднощів Покупцеві.

9.18. Після відмови від договору або його частини Покупець зобов’язаний повернути товар Продавцеві за рахунок Продавця.

9.19. Після відмови від договору Продавець зобов’язаний повернути Покупцеві купівельну ціну не пізніше ніж протягом 14 днів із дня повернення товару Продавцеві або після підтвердження, що Покупець відправив товар Продавцеві — залежно від того, яка подія відбулася раніше.

9.20. Продавець повертає купівельну ціну або виплачує знижку тим самим способом, яким Покупець оплатив купівельну ціну, якщо Покупець прямо не погодився на інший спосіб оплати.

10. Форс-мажор

10.1. Якщо виникне ситуація, яку неможливо було передбачити на момент підписання договору і яка створює для Продавця перешкоду у виконанні договірних зобов’язань, Продавець має право відкласти строк виконання на період, протягом якого тривала така перешкода.

10.2. До форс-мажорних обставин належать події, що не залежать від волі Продавця, як-от війни, повстання, заворушення, страйки, стихійні лиха, затримки постачання матеріалів, не зумовлені діями Продавця, перебої з електропостачанням, пандемії та епідемії, включно з державними заходами щодо їх подолання, а також інші подібні події форс-мажору, які ускладнюють виконання договірних зобов’язань Продавця.

10.3. Продавець без зволікання повідомляє Покупця про настання форс-мажорної обставини.

10.4. Якщо форс-мажорна обставина триває понад 60 днів, кожна зі сторін має право відмовитися від договору.

11. Зміни Загальних умов

11.1. Продавець має право змінити ці Загальні умови продажу шляхом опублікування змін або нової версії на своєму вебсайті, і з цього моменту зміна набуває чинності для всіх подальших замовлень, здійснених після дати публікації.

12. Захист персональних даних

12.1. Персональні дані, надані Покупцем, оброблятимуться Продавцем як Адміністратором («Адміністратор») відповідно до Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільний обіг таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних — GDPR) і Закону № 18/2018 Зб. про захист персональних даних та про доповнення і зміну деяких законів у редакції пізніших змін.

12.2. При обробці персональних даних Покупець є суб’єктом даних, тобто особою, персональні дані якої обробляються у зв’язку з покупкою. З метою обробки персональних даних Продавець виступає в ролі Адміністратора.

12.3. Для оформлення замовлення необхідно, щоб Покупець надав Продавцю певні персональні дані, а саме: ім’я та прізвище, адресу проживання (вулиця, номер будинку, поштовий індекс, населений пункт, країна), електронну адресу, телефон, а також платіжні дані (дані банківської картки, номер банківського рахунку) для оплати купівельної ціни, а також для можливого повернення коштів у разі відмови від договору. Ці персональні дані надалі обробляються.

12.4. Усі персональні дані, які ви нам надаєте, є конфіденційними, і з ними поводитимуться відповідним чином. Продавець відповідально ставиться до захисту персональних даних, впровадив і постійно вдосконалює свою систему захисту. Персональні дані обробляються лише в необхідному обсязі та протягом необхідного часу, відповідно до чинного законодавства та встановлених внутрішніх правил.

12.5. Продавець відповідально ставиться до захисту персональних даних, впровадив і постійно вдосконалює систему захисту. Персональні дані обробляються тільки в необхідному обсязі та протягом необхідного часу, у відповідності з чинним законодавством і внутрішніми правилами.

12.6. Персональні дані обробляються Продавцем з метою укладання договорів і продажу товарів, а також у цілях вирішення рекламацій, а за наявності вашої згоди — і для маркетингових цілей, а також для ведення системи лояльності, якщо така впроваджена.

12.7. Покупець має право бути поінформованим про обробку своїх персональних даних, зокрема має право на доступ до персональних даних, виправлення неточних або доповнення неповних даних, у виправданих випадках — на обмеження обробки або видалення персональних даних, а також у разі порушення положень GDPR або Закону про захист персональних даних — подати скаргу до наглядового органу: Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Персональні дані Покупця зберігатимуться протягом часу, необхідного для продажу товарів, якщо Покупець бажає бути зареєстрованим у системі та для можливих рекламацій; після закінчення цього строку дані будуть знищені.

12.8. Персональні дані обробляються відповідно до основних принципів обробки персональних даних, при цьому:

1. персональні дані можуть оброблятися лише законним способом і таким чином, щоб не порушувати основні права суб’єкта даних;
2. персональні дані можуть збиратися лише для конкретної, чітко визначеної та законної мети;
3. оброблювані персональні дані мають бути адекватними, релевантними та обмеженими до того, що є необхідним для цілей, для яких вони обробляються;
4. персональні дані повинні бути точними та, у разі потреби, оновлюватися;
5. персональні дані мають оброблятися у спосіб, який забезпечує належний рівень безпеки, включно із захистом від несанкціонованої або незаконної обробки, випадкової втрати, знищення чи пошкодження, із застосуванням відповідних технічних та організаційних заходів;
6. персональні дані суб’єкта даних мають оброблятися виключно способом, який належним чином забезпечує захист прав і свобод фізичних осіб у зв’язку з обробкою їхніх персональних даних у інформаційних системах.

Детальнішу інформацію про захист персональних даних можна знайти у ПОЛІТИЦІ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.

13. Вирішення спорів

13.1. Кожен споживач має право звернутися до органу альтернативного вирішення спорів з метою захисту своїх споживчих прав.

13.2. Відповідно до Закону № 391/2015 Зб. про альтернативне вирішення споживчих спорів і про доповнення та зміну деяких законів, до компетенції альтернативного вирішення споживчих спорів належить Словацька торговельна інспекція, Центральна інспекція, Відділ міжнародних відносин, Bajkalská 21/A, PO BOX 29, 827 99 Bratislava, тел.: +421 (0)2/58 27 21 23 або +421 (0)2/58 27 21 41; вебсайт: https://www.soi.sk/sk; електронна адреса для подання звернень: ars@soi.sk або adr@soi.sk.

14. Заключні положення

14.1. Усі договори та домовленості між Продавцем і Покупцем регулюються законодавством Словацької Республіки.

14.2. Якщо договірні відносини мають міжнародний елемент, сторони домовляються, що ці відносини регулюються законодавством Словацької Республіки. Це не впливає на права споживача, що випливають із чинного законодавства.

14.3. Усі права на вебсайт Продавця, зокрема авторські права на контент, включаючи структуру сторінки, фотографії, відео, графіку, торговельні марки, логотипи та інший контент і елементи, належать Продавцю або його договірним партнерам. Заборонено копіювати, змінювати або іншим чином використовувати вебсайт або будь-яку його частину без згоди власника.

14.4. Продавець не несе відповідальності за помилки, спричинені втручанням третіх осіб у вебсайт його інтернет-магазину www.vnbeauty.store або внаслідок його використання не за призначенням.

14.5. Зразок форми для відмови споживача від договору є додатком до цих Загальних умов.

14.6. Ці Загальні умови набирають чинності з 1 липня 2024 року.

ЗРАЗОК ФОРМИ ДЛЯ ВІДМОВИ СПОЖИВАЧА ВІД ДОГОВОРУ

(Заповніть і надішліть цю форму лише у випадку, якщо бажаєте відмовитися від договору)

Кому: ProfiVN shop s.r.o., ІЧО: 55 547 858, Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Словаччина

Цим повідомляю*, що відмовляюся/відмовляємося* від договору на наступний товар/від договору про надання цієї послуги*: ..............

Дата замовлення/дата отримання* ………………………………………

Ім’я та прізвище споживача/споживачів*

Адреса споживача/споживачів*

Підпис споживача/споживачів* (лише якщо ця форма подається в паперовому вигляді)

Дата ................................................

* Непотрібне закреслити.